Turkcell, 5.000 TL'ye Kadar Cayma Bedeli İadesini Gerçekleştirmedi

Türk Telekom kullanıcısıyken Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru aşamasında Turkcell ile yaptığım görüşmelerde, önceki operatörümden çıkarken oluşacak cayma bedelinin 5.000 TL’ye kadar Turkcell tarafından karşılanacağı bilgisi tarafıma verildi.

Bu bilgiye güvenerek 03.11.2026 tarihinde saat 12:34’te Türk Telekom’dan kaynaklanan 2.924,94 TL’lik cayma bedelini ödedim ve ödeme detaylarını Turkcell’e ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de ödeme yapılacağına dair net bir bilgilendirme sağlandı.

Verilen taahhüde rağmen cayma bedelimin karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Cayma bedeli olarak ödediğim 2.924,94 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.