Vodafone Ve Apple Abonelik İadesi 1.920 TL Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattım olan 0533 *** ** 36 numaralı hattımda, Vodafone Faturana Yansıt özelliği üzerinden Apple Store’dan aldığım seenles Pro yıllık aboneliği için 999,99 TL ve Airbrush – Foto Editörü yıllık aboneliği için 920,54 TL olmak üzere toplam 1.920 TL tutarında ücret benden tahsil edildi. Bu tutarlar Ağustos ve Eylül ayı faturalarıma yansıtıldı.

Ağustos ayı faturam 2.451,50 TL, Eylül ayı faturam ise 1.146,50 TL olarak tarafıma yansıtılmış ve bu faturaların tamamını eksiksiz şekilde ödemiş bulunmaktayım. Ancak Apple üzerinden gerçekleştirdiğim ve toplam 1.920 TL tutarındaki iade işlemlerim onaylandığı ve iade yapıldığına dair tarafıma bildirimler ulaştığı halde, ilgili iade tutarları banka hesabıma ya da faturalarıma hiçbir şekilde yansıtılmamıştır.

Ödemeleri yapılmış faturalar ve Apple tarafından onaylanmış iade işlemlerine rağmen ücretimin tarafıma aktarılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını, iade sürecinin gerekçesiz şekilde uzatılmasının beni maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktığını özellikle belirtmek istiyorum.

Toplam 1.920 TL tutarındaki iade bedelimin acilen incelenerek tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade işlemlerinin hangi aşamada olduğunun ve gecikmenin nedeninin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Konunun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.