to read complaints and reviews, or file yours.Apple İadesi Vodafone Faturasına Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Vodafone mobil hattım 534 *** ** ** üzerinden, bilgim ve onayım dışında yapılan mobil harcamalara ilişkin Apple tarafından yapılan ücret iadeleri yaklaşık üç aydır tarafıma yansıtılmıyor. Apple, 02.06.2026 tarihinde ve farklı tarihlerde yapılan işlemler için toplamda yaklaşık 2.590 TL civarında iade işlemi gerçekleştirdiğini fatura ve satın alma geçmişi üzerinden açıkça gösteriyor.
Vodafone’dan ise aynı tutarların iade edildiğine dair tarafıma SMS’ler gelmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme karşın sistemlerinde böyle bir kayıt görünmediği söyleniyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca Apple’dan gelen iade görsellerini Vodafone’a e-posta yoluyla iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sınırsız paket kullandığım hattımda, Apple’dan iade edilen tutarlar faturama ya da hattıma herhangi bir şekilde yansıtılmamış durumda.
Apple tarafından iadesi onaylanan ve SMS ile de tarafıma bildirilen bu mobil ödeme tutarlarının tamamının, eksiksiz ve gecikmeden hattıma/faturama iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mazerete bak bana gönderdikleri mesajlar sistemlerinde görünmüyormuş ne kadar amatörce işletilen bir kurum birinin mazereti diğeriyle uyuşmuyor Tüketici haklarıyla çözülecek mecburen Vodafone pişmanlıktır net
Çok amatör çok başarısız aynı problemi yaşayan ama çözülmeyen bir dünya kullanıcı kurum değil otopark çetesi resmen gasp ediliyoruz
