İzinsiz Apple Alımı Ve Tekrarlanan Fatura Ücretleri İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden onayım ve bilgim olmadan yapılan işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 15.07.2026 tarihinde saat 14.05’te, 543***3748 numaralı hattım üzerinden bana ait olmayan bir Apple satın alma işlemi yapılmış ve Vodafone Pay üzerinden 319,99 TL tutarındaki bu işlem faturama yansıtılmıştır. Benim herhangi bir aboneliğim veya onayım olmamasına rağmen bu ücret benden tahsil edilmek istenmektedir.

Ayrıca bu durumun önceki ay da fark etmediğim şekilde tekrarlandığını sonradan gördüm. Bir önceki faturamda da yine benzer şekilde, onayım olmadan 750 TL civarında bir tutar tarafıma yansıtılmıştır. Üstelik fatura yansıt işlemlerini daha önce kapatmama rağmen bu tür harcamalar yine de hattıma yansıtılmıştır.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda iade işleminin mümkün olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi operatörüm tarafından bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

Onayım ve aboneliğim olmadan yapılan tüm bu işlemler nedeniyle son iki dönemde faturama yansıtılan tutarların tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hatalı ve izinsiz işlemlere sebep olan abonelik veya hizmetlerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan hattımdan tekrar benzer bir işlem yapılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.