to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12-13 yıldır Vodafone abonesiyim ve uzun süredir Uyumlu 12 tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra aynı tarifenin sistemde 700 TL olarak yansıtıldığını uygulama üzerinden ve müşteri danışmanı ile yaptığım görüşmede öğrendim. Mevcut 12 GB tarifemin bu şekilde 700 TL’ye çıkarılması ve tarafıma sunulan yeni tekliflerde hem internet hakkının düşürülüp hem de ücretin artırılarak 470 TL gibi bir rakam önerilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere daha avantajlı paketlerin sunulup mevcut müşterilerin çok daha yüksek ücretlere yönlendirilmesi ciddi bir eşitsizlik yaratmaktadır. Çevremde benzer ya da daha yüksek GB içeren paketlerin 200-250 TL bandında sunulduğunu görmekteyim. Buna rağmen mevcut paketimin 700 TL’ye yükseltilmesi ve alternatif olarak da GB düşürülerek 470 TL’lik teklif verilmesi, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir uygulamadır.
Mevcut tarifemin uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone tarafından daha makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir ücretle güncellenmesini, internet hakkım azaltılmadan uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yıllardır devam eden Vodafone aboneliğimi sonlandırarak farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Yorumlar