Kusurlu Blender Seti Ve Uzayan İade İnceleme Süreci

Trendyol üzerinden akkoçmakina satıcısından bir blender seti satın aldım. Ürün 17 Eylül Perşembe günü tarafıma teslim edildi. Aynı akşam paketi açtığımda blender setinin birden fazla yerinde kusur olduğunu fark ettim. Büyük haznenin lastik kısmında baskı izi bulunuyor ve lastik tam olarak yuvasına oturmuyor. Küçük olan 500 ml haznenin ağız kısmında ise küçük çizikler ve su izine benzer lekeler mevcut. Ayrıca buz kırma bıçağının plastik kısmı da deforme olmuş durumda. Aslında daha önce yapılan yorumlarda bu satıcının ürününün arkasında durmadığına dair paylaşımlar okumuştum; ancak fiyat, aynı ürünü daha önce alan kuzenimin ödediği fiyattan daha uygun olduğu için yine de şansımı denemek istedim ve bu satıcıdan almayı tercih ettim.

Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden bu kusurları gösteren fotoğrafları sisteme yükleyerek iade kodu oluşturdum. Ürünü, 18 Eylül Cuma sabahı saat 09.00 civarında PTT Kargo şubesine teslim ederek iade sürecini başlattım. Üründeki kusurların tamamen bana ulaşmadan önce mevcut olmasına rağmen iade sürecim 21 Eylül Pazartesi’den bu yana “inceleme aşamasında” bekletilmektedir. Herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı açık olan bu durumda, incelemenin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Trendyol 11608372141 numaralı siparişime ait iade inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.