Ücret Artışı Ve İçerik Azalmasıyla Gelen Tarife Teklifi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve yaklaşık 4-5 yıldır aynı operatörü kullanıyorum. Mevcut tarifemin adı Uyumlu 13 GB ve bu tarife için aylık yaklaşık 271 TL ödüyorum. Bu ay içerisinde tarifemin süresinin dolacak olması nedeniyle yaklaşık 10 gün önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım.

Yapılan görüşmede bana yeni tarife için önerilen paketler, şu an ödediğim ücretin çok üzerinde fiyatlarla sunuldu. Üstelik önerilen paketler, internet hakkı başta olmak üzere içerik olarak mevcut tarifemden daha düşük ve yetersizdi. Son görüşmede teklif edilen ücretin 400 TL’nin üzerinde olduğu ve buna rağmen internet hakkımın şu an kullandığımdan daha az olacağı belirtildi. Bu durum, yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un bana bu kadar yüksek ve içerik olarak daha zayıf paketler önermesinden dolayı beni rahatsız etti.

Ben, uzun süreli bir abone olarak hem fiyat hem de paket içeriği açısından mevcut tarifeme yakın, makul ve avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Şu anda ödediğim ücretten çok daha yüksek, üstelik daha az içerik sunan tarifeleri kabul etmiyorum. Uygun bir tarife alternatifi ile tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.