to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Taahhüt Tarihlerinin Yanlış Gösterilmesi
Vodafone hattımda 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi kullanıyorum. Eski taahhüdüm 21.09.2026 tarihinde bitti ve 18.09.2026 tarihinde aynı tarifeyi tekrar taahhütlü olarak yeniledim. Vodafone Yanımda uygulamasında “Taahhüt Detaylarım” ekranına baktığımda, sözleşmemin 21.09.2026 – 21.09.2027 tarihleri arasında olması gerekirken, sistemde taahhüdümün ikinci ayındaymışım gibi göründüğünü ve bitiş tarihinin de 21.08.2027 olarak yer aldığını fark ettim.
Bu durum sözleşmemin birinci ayında olmama rağmen ikinci aydan başlatılmış gibi görünmesine neden oluyor ve taahhüt tarihlerim uygulamada hatalı şekilde yer alıyor. Aynı durum eşimin hattında da aynı paket için yaşanmaktadır. 22.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ancak bu tarihler ve ay bilgisiyle ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir işlem ya da talep numarası da verilmedi.
Taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin, gerçek sözleşme tarihlerime uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve sistemdeki ay bilgisinin doğru yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca eşimin hattındaki aynı hatanın da kontrol edilerek aynı şekilde düzeltilmesini ve tarafımıza yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldukları için teşekkür ederim.
