Vodafone Trabzon Forum Bayisinde Hattımın İptalinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Haksız Ücret

Vodafone Trabzon Forum bayisinde hattımın iptal edilmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Numaranın sonu 9361 olan hattımın iptali için 3 kez aynı bayiye gitmeme rağmen, her seferinde farklı gerekçelerle daha sonra gelmem istendi. Yurt dışına çıkacağımı, bu nedenle hattımın acilen iptal edilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.

Son gidişimde işlemin yapılacağı ve hattımın iptal edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Ancak daha sonra hattımın iptal edilmediğini öğrendim. Bayi çalışanlarının beni defalarca erteleyerek oyaladığını ve işlem sanki gerçekleştirilmiş gibi yanlış bilgi vererek mağduriyetime sebep olduğunu düşünüyorum.

Bu ihmal nedeniyle hattıma 1.205,25 TL tutarında ücret yansıtıldı. Üç kez bayiye gitmeme, durumumun aciliyetini net bir şekilde ifade etmeme ve iptalin yapıldığı söylenmesine rağmen hattın iptal edilmemiş olması kabul edilemez. Müşterinin zamanının bu şekilde harcanması ve yanlış bilgilendirilmesi Vodafone gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.

İlgili Trabzon Forum bayisi ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, numarasının sonu 9361 olan hattımın iptal işleminin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte hattıma yansıtılan 1.205,25 TL tutarındaki haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.