to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İptal Sonrası Haksız Faturalar Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone’a ait 0542*****88 numaralı hattım için 06.10.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum ve o tarihte müşteri hizmetleri hattın iptal edildiğini belirtti. Ancak iptal işlemi yapılmış olmasına rağmen bu tarihten sonraki 4 aylık dönem için hattı kullanmadığım halde tarafıma toplam 2.101,25 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Faturalar gelmeye devam edince tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve bayiye yönlendirildim. Görüştüğüm bayiler ise konuyla ilgilenmedi ve sorunumu çözmediler. Daha sonra çağrı merkezi görüşmelerimin dinlendiği ve bu konuda haklı olduğumun teyit edildiği söylendi, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu nedenle iptal tarihinden sonra haksız yere çıkarılan tüm faturaların detaylı şekilde incelenmesini, ödemiş olduğum tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımın iptal işlemlerinin eksiksiz ve kesin olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yalnızca firmanın görebileceği şekilde, 0537*****12 numaralı telefonumdan dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Söylediğiniz çözümü dünden beri uygulamaya çalışıyorum ancak sürekli bu hatayı veriyor.
