to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zamı İtirazı Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda kullanmakta olduğum taahhütlü tarifenin süresi bitmek üzereyken, hiçbir ek avantaj veya değişiklik sunulmadığı halde tarifeme yüzde elliden fazla zam yapılmak isteniyor. Şu anda aynı hatta aylık 310 TL ödüyorum, 17 Eylül tarihinde telefon ile arandım ve aynı içerikteki tarifeyi 470 TL olarak teklif ettiler.
Teklif edilen fiyata itiraz etmeme rağmen müşteri temsilcileri herhangi bir çözüm sunmadı, sonrasında yapılan aramalarda da ısrarla aynı yüksek fiyatı teklif etmeye devam ettiler. Üstelik Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm kadarıyla benzer içerikteki tarifeler çok daha yüksek fiyatlarla karşıma çıkıyor.
Mevcut tarifemin, içerik aynı kalmak koşuluyla makul ve uygun bir fiyattan devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ve aşırı fiyat artışı nedeniyle operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar'a başvurmadan çözülseydi çok memnun kalırdım fakat yinede sorunumu dikkate alıp çözüm sağlandığı için teşekkür ederim
