to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifi Yenilemesinde %70 Fiyat Artışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Vodafone hattım için bir yıl kontratlı kullandığım tarifem bugün itibarıyla bitiyor. Bir yıl boyunca aynı içerikteki paketi aylık 306 TL olarak kullandım. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, içerik olarak aynı görünen tarifenin taahhüt yenileme teklifinin 520 TL olarak sunulduğunu gördüm.
Aynı paket için bir anda yaklaşık yüzde 70 oranında fiyat artışı yapılmasını ne makul ne de müşteri memnuniyetine uygun buluyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadakatimi ödüllendirmek yerine bu denli yüksek bir zamla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
544 *******45 numaralı hattım için, kullandığım paketin içerik ve fiyat açısından daha makul, önceki dönemle uyumlu veya en azından kabul edilebilir seviyede bir ücretle yenilenmesini, bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilerek tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanıma sunduğu çözüm için teşekkürler.
