Vodafone Tarife Yenilemesinde %118 Fahiş Artış Teklifi

Vodafone’a ait 5398****67 numaralı hattımda uzun süredir “Red'li Özel 20 GB Paketi” isimli tarifeyi kullanıyorum. Bu tarife kapsamında aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 161,98 TL) ödemekteyim ve karşılığında 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkı almaktayım. Taahhüdüm bu ay itibarıyla sona ermek üzere.

Taahhüt yenileme dönemim yaklaşınca Vodafone tarafından aranarak, mevcut paketimle aynı veya benzer nitelikte bir paket için aylık 340 TL talep edildi. Mevcut fatura bedeliyle kıyaslandığında bu teklif, yaklaşık %118 oranında son derece fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir. Bursa’da kullandığım hattım için bu denli yüksek bir artış, tüketici olarak makul bir açıklaması olmayan bir dayatma niteliği taşımaktadır.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına açıkça aykırı olduğunu düşündüğüm bu teklifin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun “Haksız Şartlar” ve “Dürüstlük Kuralı” ilkeleriyle de bağdaşmadığını değerlendiriyorum. Operatörlerin BTK’nın belirlediği tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketici aleyhine fahiş fiyat artışlarını gerekçelendirmek için kullanmaması gerektiğine inanıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma makul ve hakkaniyetli bir teklif sunulmamış, mevcut paketime makul bir oranla zam yapılarak devam etme yönündeki beklentim karşılanmamıştır. Bu nedenle abonesi olduğum kurumla tüketici olarak uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü makul ekonomik şartlarda sürdürmem neredeyse imkansız hale gelmiştir.

Tüm bu nedenlerle, taahhüt sürem sona ererken mevcut tarifeme benzer içerikte, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.