Vodafone’un %200 Fahiş Fiyat Artışı Ve Tüketici Hakları İhlali

Vodafone’a ait 5441****16 numaralı hattımda “Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 161,98 TL) ödüyorum ve mevcut paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Yaklaşık bir hafta önce, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone tarafından aranarak, aynı veya benzer nitelikteki paketimin yenilenmesi için aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret teklif edildi. Bu teklif, mevcut fatura bedelime göre yaklaşık %200 oranında fahiş bir artış anlamına gelmekte ve tarafımca kabul edilemez.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına açıkça aykırı bulduğum bu teklif, serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Dürüstlük Kuralı” ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketici aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanılmaması ve fahiş fiyat artışlarına gerekçe göstermemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu teklif sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de tarafıma aynı yüksek ücretler tekrar edilmiş, makul bir indirim ya da alternatif bir çözüm sunulmamıştır. Sunulan bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle, mevcut operatörümle tüketici olarak makul bir zeminde uzlaşmam ve haberleşme hizmetimi ekonomik olarak sürdürülebilir şartlarda devam ettirmem fiilen imkansız hale gelmiştir. Hattım şu anda aktif olarak devam etmektedir.

Yukarıda açıkladığım nedenlerle, hattım için BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir yenileme teklifi sunulmasını, fahiş fiyat artışı niteliğindeki mevcut teklifin yeniden değerlendirilerek tüketici lehine revize edilmesini talep ediyorum.