to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenileme Tekliflerinde Aşırı Yüksek Fiyatlar
Vodafone’a ait faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife yenileme ve değişiklik ekranına girdiğimde, 01 Haziran 2026 tarihinden bu yana sürekli olarak fahiş fiyatlı teklifler ile karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden bana sunulan tarifelerin büyük çoğunluğu yaklaşık 580 TL civarında ve bu rakamı, hattımın kullanım şekli ve piyasadaki diğer örnekler ile kıyasladığımda makul bulmuyorum.
Tarife sürem dolarken, uygulama üzerinden daha gerçekçi, makul ve rekabetçi fiyatlar görmek isterken, yüksek bedelli ve avantaj sağlamayan teklifler ile karşılaşmak beni rahatsız etmektedir. Konu hakkında şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da bayii ile ayrıca görüşme yapmadım, sadece online kanallardan bilgi alarak durumu takip ediyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut hattım için kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarife seçeneğinin sunulması ve tarife yenileme tekliflerinin adil ve makul seviyelere çekilmesidir. Tarife tekliflerinin tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 yıldır annemin üzerine kayıtlı olan Vodafone hattımızı bugün İstanbul Esenyurt Akbatı şubesinde kendi adıma geçirmek istedim. Hat devir işlemi sırasında tarafıma 30 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren bir tarife teklif edildi ve bu tarife için aylık 565 TL ücret yansıtılacağı, ayrıca 12 ay boyunca her ay 90 TL “hat taşıma” ücreti alınacağı bilgisi verildi.
Sözlü olarak onay vermiş olsam da, hem tarifenin ücreti hem de 12 ay boyunca ödenecek aylık 90 TL’lik ek tutar, sunulan özelliklere göre son derece fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir bedeldir. Hat devir işlemi sırasında daha makul alternatifler sunulmadan, yüksek ücretli bir tarifenin adeta zorunluymuş gibi dayatılması ve bunun üzerine bir de 12 ay boyunca ek ücret çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Sunulan paket ve ek ücretler, hem uzun yıllardır kullanılan bir hatta hem de içerik–fiyat dengesine göre makul gelmediği için, aylık 565 TL olan bu tarifenin ücretinin gözden geçirilmesini, 12 ay boyunca yansıtılacağı belirtilen aylık 90 TL hat taşıma ücretinin iptal edilmesini ve daha makul, piyasa koşullarına uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, hat sahibi ile gerçek kullanıcı her zaman aynı lokasyonda bulunamayabiliyor. Dün akşam aradığınızda da bu şekilde oldu. Hat sahibinin numarasını paylaşabilirim kendisiyle görüşebilirsiniz, veya şikayete konu ilgili hattı aradığınızda bende kendisini konferansa bağlayabilirim. Tekrardan desteğinizi rica edeceğim.
