to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenileme Döneminde Yüksek Ücret Teklifi Ve Çözüm Beklentisi
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve şu anda taahhüdüm bitmek üzere. Mevcut tarifem için her ay 280 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen Vodafone tarafından taahhüt yenileme döneminde bana sürekli çok daha yüksek ücretli tarifeler öneriliyor ve şu an kullandığım tarifeyi bu seviyede kullanamayacağım söyleniyor. Bu yaklaşım, her tarife değişikliği döneminde tekrarlandığı için artık bıkmış durumdayım.
Yakın zamanda, yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bu konuyu tekrar görüştüm ancak beklentimi karşılayan, makul bir teklif sunulmadı. Uzun süredir müşteri olmama rağmen uygun bir teklif alamamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Mevcut tarifemin, aylık yaklaşık 280 TL ödememi dikkate alarak, bana yine benzer seviyede ve makul bir bedelle sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir tarife sunulmadığı takdirde hem kendi hattımı hem de ailem ve şirketim adına kullanılan tüm hatları başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
