Sadık Müşteriye Adaletsiz Tarife Teklifi

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve taahhüdümün bitişine yaklaştığım bu dönemde bana sunulan tarife teklifleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Şu anda 270 TL civarında bir ücret ödüyorum; ancak taahhüt yenilemek istediğimde bana yaklaşık iki katı, 470 TL civarında teklifler sunuluyor.

Yeni kullanıcılara daha uygun ve makul tarife seçenekleri sunulurken, uzun süredir müşteri olmama rağmen bana bu kadar yüksek rakamların teklif edilmesini haksızlık olarak görüyorum. Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde de yine benzer, yüksek fiyatlı tarifeler dışında bir çözüm üretilmedi.

Vodafone’dan beklentim, sadık bir müşteri olarak cezalandırılmak yerine, mevcut ödediğim fiyata yakın, makul ve sürdürülebilir bir tarife ile devam edebilmek ve bu nedenle başka bir operatöre geçmek zorunda bırakılmaktır. Bu konuda tarife ve fiyatlandırmamın gözden geçirilerek tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.