to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinin Aşırı Yüksekliği Ve Acil Geri Dönüş Talebi
Vodafone hattım için Eylül 2024’ten bu yana uygun bir tarife bulamıyorum. Piyasada yaklaşık 300 TL civarında satılan 20 GB paketler varken, hattıma 20 GB için 700 TL gibi bir ücret çıkarılıyor ve bana sunulan tarifelerin neredeyse hepsi 700 TL’den başlayıp 2000 TL’ye kadar çıkıyor.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bu fiyatların piyasa koşullarına ve kendi bütçeme göre aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana daha makul bir alternatif sunulmadı, tarifelerin bu fiyatlardan başladığı belirtildi. Ayrıca hattıma ait sözleşmemin bitmek üzere olduğunu ve bu nedenle acil olarak bilgilendirilmek istediğimi de özellikle vurgulamak istiyorum.
Vodafone’dan, hattım için piyasadaki benzer örneklerle uyumlu, makul ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını, sözleşmem yenilenmeden önce bugün içinde tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
0544 ile başlayan Vodafone hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve Eylül 2024’ten bu yana hattıma makul fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Piyasada 20 GB internet içeren tarifeler yaklaşık 300 TL civarındayken bana 20 GB için 700 TL civarında bir ücret çıkarılıyor. Sunulan tüm tarifelerin 700 TL’den başlayıp 2.000 TL’ye kadar çıkması nedeniyle kendimi haksız bir fiyatlandırmaya maruz kalmış hissediyorum.
Vodafone bayileri ve kanalları üzerinden daha uygun bir tarife talep etmeme rağmen bana daima bu yüksek fiyatlı paketler sunuldu. Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen herhangi bir sadakat indirimi veya piyasa koşullarına yakın bir teklif alamıyorum.
Mevcut sözleşmem yarın itibarıyla bitmek üzere olduğu için acil olarak tarafımla iletişime geçilmesini, hattım için en az 20 GB içeren ve piyasa koşullarına uygun, örneğin 20 GB için yaklaşık 299 TL bandında makul bir tarifeye geçirilmem ya da bu seviyede bir ücretlendirme sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, adil ve rekabetçi bir fiyatlandırma ile mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konu hakkında aranarak bilgilendirilmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
