to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Tek Aramayla Teslimat Yapmayıp Ürünü Geri Aldı
Trendyol üzerinden verdiğim 112 809 025 13 numaralı siparişim PTT Kargo’ya teslim edildi. Kargomun dağıtıma çıkarılması zaten sık sık olduğu gibi yine gecikti. Çarşamba günü dağıtıma çıkan kargo için sadece bir kez telefonla arandım, o anda da telefona cevap veremedim. Buna rağmen ne apartmana gelindi ne de kapı zili çalındı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan kargo geri götürülerek iade sürecine alınmış.
Benim merak ettiğim ve rahatsız olduğum nokta, telefona ulaşılamayınca neden adrese hiç gelinmedi ve kapı zili çalınmadı. Diğer kargo firmaları telefonla aramaya rağmen ulaşamasalar bile adrese kadar gelip teslimatı gerçekleştirmeye çalışırken, PTT Kargo’nun yalnızca bir kez arayıp hiçbir teslimat girişiminde bulunmadan ürünü iade sürecine sokması beni mağdur etmektedir.
Bu durum PTT Kargo ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil. Sürekli geç teslimat yaşıyorum ve bununla ilgili daha önce de çağrı kaydı oluşturdum, kayıtlarınızda bu başvuruları görebilirsiniz. Hem kargo ücreti ödeyip hem de bu şekilde eksik ve özensiz bir hizmet almak gerçekten üzücü ve yıpratıcı.
Ürünüm bana hiç getirilmeden iade sürecine alındığı için, konunun detaylı şekilde incelenmesini ve dağıtım personeli dahil gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
PTT Kargo ile ilgili yaşadığım sorun artık kabul edilemez bir seviyeye gelmiştir. Kargolarım sürekli gecikmeli teslim edilmekte, ayrıca adresimde olmama rağmen ‘adreste yok/yetkisiz’ gibi gerçeği yansıtmayan notlar düşülerek gönderilerim iade sürecine sokulmaktadır. Bu durum hem sorumsuzluk hem de açıkça görev ihmalidir. Eğer teslimat yapılamıyorsa bunun gerekçesi açık ve doğru şekilde belirtilmeli, keyfi şekilde yanlış bilgi girilmemelidir. Defalarca yaşanan bu problem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Gerekli kontrolün sağlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi şikayet kanallarına başvuracağımı bildiririm.”