to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun 2. Katta Klima Teslim Etmemesi Ve Umursamaz Tutumu
Eşim internet üzerinden Baymak marka 24.000 BTU duvar tipi klima siparişi verdi. 10.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Aras Kargo görevlisi ürünü getirdi. Adana ili Seyhan ilçesi Yeşilyurt Mahallesi’indeki evimiz 2. Katta bulunuyor. Eşim yeni doğum yaptığı ve bebeğimizle ilgilendiği halde klima dairenin kapısına kadar çıkarılmadı, zemin katta bırakıldı.
Ben adliyede çalıştığım için gündüz saatlerinde evde bulunma imkanım yok, bu nedenle klimayı biz fiilen teslim alamadık. Buna rağmen görevli, ürünü yukarı çıkarmak için hiçbir çaba göstermedi ve eşimi mağdur etti. Konuyla ilgili Aras Kargo’yu aradığımda, “Yukarı çıkarma zorunluluğumuz yok, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir cevap aldım. Gönderiye ait sipariş numaram 11297570028’tir.
Eşimin yeni doğum yapmış olması ve evde bebek bulunmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Aras Kargo’nun bu olayda görev alan personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve bu tutumun nedenini tarafıma açıklamasını talep ediyorum.
Sayın Özkan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36219908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
