to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Farkı: 650 TL Söz Verilen Ücret 772 TL Olarak Faturalandı
Vodafone faturalı hattım için tarife yenileme sırasında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak aylık ödememin 650 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak 08.05.2026 tarihinden bu yana hattıma 772 TL tutarında fatura yansıtılıyor ve bu tutarı iki aydır ödüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarifenizin bu şekilde olduğu ve zaten indirim uygulanmış olduğu şeklinde bir cevap alıyorum, ancak bana telefonda açıkça 650 TL denmişti. Söylenen tutar ile faturaya yansıyan tutar arasındaki bu farkın açıklanmadığını ve kendimi mağdur edilmiş hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone’un, müşteri temsilcisinin benimle yaptığı görüşmenin ses kayıtlarını dinleyerek bana verilen tarife bilgisini netleştirmesini ve bu inceleme sonucunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattım Sakarya Adapazarı’nda kayıtlı ve hattım, bilgim ve onayım olmadan 5g tarife/pakete geçirilmiş durumda. Daha önce de yanlış tarifeye geçirildiğimi fark ettim ve bunun üzerine tarafıma sorunun düzeltildiği, faturamın 630 TL geleceği ve bir sonraki faturamda 150 TL indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Ancak verilen bu bilgilendirmeye rağmen, bir sonraki faturam 2.399 TL olarak geldi. Şu an Vodafone Yanımda ve sistem üzerinde görünen tarifem de 2.103 TL gibi son derece yüksek bir tutar olarak görünüyor. Yani hem onayım olmadan tarifem değiştirilmiş hem de müşteri temsilcisinin söylediği fatura tutarları ve indirim taahhütleri kesinlikle yerine getirilmemiştir. Vodafone’un, mevcut hattımı onay verdiğim, başlangıçta anlaştığım tarifeye geri almasını ve habersiz yapılan 5g geçişinden kaynaklanan fazla ücretlendirmelerin, özellikle son iki aya ait yüksek fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma verilen yanlış bilgilendirme ve uygulanmayan indirimle ilgili de yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.
