to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Teklifinde Yanıltma: 365 TL Yerine 460 TL Fatura
Vodafone’a ait 538 ile biten faturalı hattım için 13 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen ve bayi üzerinden arayan bir kişiyle görüştüm. Bana aylık 365 TL’lik yeni bir tarife teklifi sunuldu ve bu ücreti kabul ederek onay verdim.
Ancak daha sonra faturamın 460 TL olarak göründüğünü öğrendim. Telefonda açıkça 365 TL olarak bilgi verilmesine rağmen, hattıma daha yüksek bir ücret yansıtılmış durumda. Bu durumun hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum, ses kayıtlarının dinleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen şu an hâlâ tarifem 460 TL olarak gözüküyor.
Tarife ücretimin telefonda belirtildiği şekilde 365 TL olarak kabul edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler, sorunum çözüldü
