Vodafone Tarife Teklifinde Haksız Fiyat Farkı

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini aylık 200 TL olarak kullanmaktayım. Taahhüdümün 15 Kasım’da bitecek olmasına rağmen, yeni dönem için aynı paket içeriğinden daha düşük miktarda GB sunan tarifeleri bana yaklaşık 440 TL civarında fiyatlarla teklif ediyorsunuz. Buna karşılık, aynı paket içeriğinin başka kullanıcılara Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden çok daha düşük fiyatlarla sunulduğunu açıkça görebiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece bu yüksek fiyatlı tekliflerin geçerli olduğu, bunun dışında herhangi bir indirim veya avantaj tanımlanamayacağı söylendi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüdüm bitmesine çok az kalmışken, diğer müşterilere sunulan uygun tarifelere benzer bir teklif tarafıma sunulmaması adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.

Vodafone’un, diğer müşterilere sunduğu aynı veya benzer paketleri tarafıma da eşit ve makul bir fiyatla tanımlamasını, yeni tarife döneminde oluşan bu haksız fiyat farkının giderilmesini ve taahhüt bitiş tarihim olan 15 Kasım sonrasında makul bir ücretle devam edebileceğim bir teklif sunulmasını talep ediyorum.