to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 15 GB Tarifesinde İki Kat Zam Teklifi
Vodafone’da faturalı Uyumlu 15 GB tarifesi kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 220 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 1 gün 12 saat kala Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan ekranda, aynı paket için 405 TL’lik yenileme teklifi sunuluyor. Aynı tarife için neredeyse iki kata yakın bir zam yapılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve sadık bir kullanıcı olarak bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Taahhüdüm biter bitmez aynı paketi bu fiyata kullanabileceğimin söylenmesi, müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.
Talebim, mevcut kullanımım ve müşteri geçmişim dikkate alınarak, Uyumlu 15 GB tarifesini makul ve önceki ödemelerime yakın bir bedelden yenileyebileceğim bir teklif sunulmasıdır. Bu konuda acil olarak benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde taahhüt bitiminde yenileme yapmayarak hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili müşteri temsilcisi yardımıyla faturalandırma tutarı düzenlendi.
