Sadakatli Vodafone Kullanıcısına Taahhüt Bitiminde Bütçeye Uygun Tarife Teklifi Verilmemesi

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Şu anda Uyumlu 15 GB paketini aylık 200 TL olarak kullanıyorum ve taahhüdüm 21.10.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitiş tarihim yaklaştığı halde Vodafone tarafında bana bütçeme uygun, makul bir tarife sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ev hanımıyım, öğrencilerim var ve tek başıma 600–700 TL gibi yüksek faturaları ödeyebilecek bir gelire sahip değilim. Buna rağmen, yıllardır Vodafone müşterisi olmama karşın herhangi bir ayrıcalık, sadakat indirimi ya da bana uygun özel bir teklif sunulmuyor. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden kontrol ettiğimde de kullanabileceğim, mantıklı fiyatlı bir tarife göremiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu anlatmama rağmen bana yardımcı olunmuyor, sadece yüksek ücretli tarifeler öneriliyor. Mevcut kullanımımda Uyumlu 15 GB ile idare edebilirken, taahhüt bitimi sonrası bu kullanım için çok daha yüksek bedellerle karşılaşacağım söyleniyor. Bu yaklaşım hem yıllardır müşteri olan biri olarak beni hayal kırıklığına uğratıyor hem de bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Vodafone’dan tek beklentim, bütçemi aşmayacak ve beni mağdur etmeyecek şekilde, şu an kullandığım Uyumlu 15 GB’a benzer, bana özel ve uyumlu bir tarife sunulmasıdır. Vodafone hizmetlerinden memnunum, hattımı kapatmak ya da taşımak istemiyorum, sadece gelir durumuma uygun, ödeyebileceğim seviyede bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.