Vodafone Tarife Sözleşmesi İhlali Ve Aşırı Faturalandırma Şikayetim

22.11.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve eşim M****** K** adına kayıtlı olan, ancak fiilen benim kullandığım hat için yeni bir tarife teklifi aldım. Telefonda görüşme yapan kişiye, aşım olmayacak şekilde, 205 TL’yi kesinlikle geçmeyecek bir paket istediğimi özellikle belirttim, 1 TL bile fazla olsa kabul etmeyeceğimi açıkça söyledim. Buna karşılık bana, 205 TL üzerinden, 3000 dakika, Vodafone ve sabit hatlarla ücretsiz görüşme, 20 GB internet ve 250 SMS içeren bir paket sunuldu ve bu şartlarda mutabık kaldım.

Ancak kasım ayına ait ilk faturam 475 TL olarak geldi. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında kampanyam 380 TL civarında görünmekte. Yani telefonda anlaştığımız tutardan hem çok daha yüksek bir fatura geldi, hem de aşım olmayacak şekilde tanımlanması gereken pakette ek ücret yansıtıldığı anlaşılıyor. Üstelik aşım durdurma özelliği olmasına rağmen paket aşımı ücreti yansıtılmış durumda.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibinin eşim olduğu ve bu nedenle itiraz edemeyeceğim söylendi. Ancak aynı Vodafone, beni arayıp tarife değişikliğini yaparken hattın yasal sahibi olan eşimi hiçbir şekilde aramadı, onayını almadı; bu çifte standart ve tutarsızlık beni ayrıca mağdur etmektedir.

Telefonda anlaştığım gibi tarifemin 205 TL olarak düzeltilmesini, aşım durdurma özelliğine rağmen yansıtılan paket aşımı ve diğer haksız ücretler nedeniyle düzenlenen faturalandırmanın iptal edilmesini ve haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.