to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a hattımı yaklaşık 15 gün önce taşıdım ve Red tarifesini kullanıyorum. 1 Aralık 2025 sabahı uyandığımda, gece uyurken tarifemdeki internet paketimin tamamen bittiğini ve üstüne hattıma otomatik olarak 7 GB aşım internet yüklendiğini gördüm. Mesajlara göre bu 7 GB’lik aşım paketinin de tamamı ben uyurken kullanılmış görünüyordu. Bunun sonucunda faturam 3.184,5 TL’ye yükseldi.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kez görüştüm ve aşım için iade talep ettim. Görüşmelerde, fatura kesim tarihinde faturamı ödedikten sonra iade yapılacağı söylendi. Bu süreçte internet kullanabilmek için ek paket de almak zorunda kaldım ve faturam iyice yükseldi. Ardından hattıma, “ara dönem borcu” adı altında 3.184,5 TL borç yansıtılarak bir anda kısıtlama getirildi ve bu tutarı ödemeden hattımın açılmayacağı belirtildi.
Bu tutarı ödememe rağmen 24 saat geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı, ne aşım ücretleri için iade yapıldı ne de kısıtlama kaldırıldı. Tüm işlerim aksadı, iletişim ve haberleşme özgürlüğüm kısıtlandı ve bu işlemler bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden, bir anda uygulandı. Yeni geçtiğim bir operatörde böyle bir sorun yaşamak büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Aşım nedeniyle oluşan tutarların incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iade edilmesini, hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 2025 Ekim dönemine ait faturamda yaklaşık 2 GB internet paketim varken, hatta kullanım yapmamış olmama rağmen internetimin bittiği ve buna bağlı olarak 145 TL aşım bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Yap...
Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifemde, daha önce de başıma gelen onaysız internet aşım paketi sorunu Kasım 2025 faturamda ...
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Yorumlar