Vodafone Tarife Değişikliği Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone hattım için cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Normalde iki günde sonuçlanması gereken bir işlem olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ net bir sonuç alamadım ve talep ettiğim tarifeye geçişim yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son yaklaşık 10 dakika önce görüştüm ancak her aradığımda farklı bir bilgi verildi, net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Buna rağmen ne bilgilendirici bir SMS aldım ne de çözüm odaklı bir geri dönüş yapıldı.

Günlerdir devam eden bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve Vodafone gibi bir operatöre yakışmayan bir durumla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Tarife değişikliği talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.