Vodafone Tarife Değişikliği Bildirimi Olmadan 474 TL Yüksek Fatura

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı taahhütlü bir tarifeyle kullanırken yaklaşık 174 TL fatura ödüyordum. 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu paketim için Kasım ayında taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım taahhütsüz tarifeye geçirilmiş ve Ekim dönemi kullanımıma ait faturam 474,75 TL olarak kesilmiştir.

Bu süreçte ne SMS ne arama ne de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Taahhüdümün bittiği, yeni tarife seçenekleri ya da olası fiyat değişikliği konusunda onayım alınmadığı için bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü öncelikle yaşadığım durumu yazılı olarak iletmek ve kayıt altına alınmasını istiyorum.

Vodafone’dan talebim, Ekim dönemine ait 474,75 TL tutarındaki faturamın önceki taahhütlü ücretim esas alınarak ya da en fazla çok cüzi bir artışla yeniden düzenlenmesi ve haksız şekilde uygulandığını düşündüğüm yüksek fatura tutarının iptal edilmesi veya makul bir seviyeye düşürülmesidir. Ayrıca hattım için, açıkça bilgilendirilerek onay vereceğim uygun bir taahhütlü tarifeyle devam etmek istiyorum.