to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubat Ayından Bu Yana Aşırı Fatura Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için Şubat ayından bu yana düzenli olarak yüksek fatura yansıtılmaktadır. Daha önce aylık faturam yaklaşık 440 TL civarındayken, Şubat ayından itibaren faturalarım 1.000 TL’yi aşan tutarlarda gelmeye başladı. Üstelik taahhüdüm bittikten sonra yeni bir tarifeye geçmeme rağmen bu yüksek faturalar devam etmektedir.
Tarife değişikliği için Vodafone’u yalnızca o dönemde aradım, sonrasında herhangi bir ek paket ya da onay vermediğim halde faturalarımın bu kadar yükselmesinin nedenini anlayamıyorum. Hattımı Kızılcahamam’da kullanıyorum ve faturamın hangi kalemlerden dolayı yükseldiğinin açık ve detaylı bir şekilde açıklanmasını, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa Şubat ayından bu yana fazla alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, tarifemin ve faturamın tekrar makul ve taahhüt dönemindeki seviyelere uygun şekilde düzenlenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
