Vodafone Tarife Ayrımcılığı: Benim İçin Aşırı Pahalı Teklif

Vodafone hattımda şu anda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 255 TL ödüyorum. 21 Kasım’da taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, bana sunulan yeni tarifelerin fiyatları hem mevcut paketime göre hem de piyasadaki koşullara göre oldukça yüksek kalıyor. Uygulama üzerinden ve müşteri temsilcisinin aramasıyla tarafıma gösterilen paketler, diğer kişilere sunulan tarifelere kıyasla çok daha pahalı.

Vodafone uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında ve ayrıca dijital reklamlarında farklı kişilere çok daha uygun fiyatlı kampanyalar ve tarifeler sunulduğunu açıkça görebiliyorum. Aynı operatörde olmamıza rağmen bazı kullanıcılara uygun fiyatlı teklifler verilirken, bana çok daha yüksek bedelli tarifeler dayatılması hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da farklı, daha uygun bir tarife sunulmadı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Vodafone’dan beklentim, başkalarına sunduğu uygun fiyatlı tarifeleri bana da ayrım yapmadan sunması ve hattıma, bana gösterilen pahalı paketler yerine rekabetçi ve makul bir teklif tanımlaması. Müşteriler arasında bu şekilde tarifelendirme ayrımı yapılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.