to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Yanlış Veri Düşülmesi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi’ndeyim. Sosyal medya sınırsız paketim olmasına rağmen 1 Ekim’den bu yana mobil veri kullanımım anormal şekilde görünmeye başladı. Sadece 9 günde 12 GB internet harcanmış gibi gösteriliyor fakat bu kadar veri tüketecek bir kullanımım kesinlikle olmadı.
Geçen sene aynı operatörde çok daha fazla mobil veri kullandığım dönemler olmasına rağmen paketim daha geç bitiyor, hatta zaman zaman GB artıyordu. Şu an ise sosyal medya kullanımım sınırsız olmasına rağmen, normal paketimden veri düşülüyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum ve bu da beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik oluşturuyor.
Vodafone’un bu hatalı ya da tutarsız görünen veri kullanımı kaydını inceleyerek, paketimden yapılan yanlış düşümler varsa düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Gerekirse ilgili döneme ait kullanım detaylarımın kalem kalem incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
