Sosyal Medya Paketi Genel İnternetten Çekiliyor, 40 GB Hızla Tükeniyor

Vodafone mobil hattımda sınırsız sosyal medya paketim ve bunun yanında 40 GB genel internet paketim bulunuyor. Ancak son iki ayda, sosyal medya kullanımlarımın, düşmemesi gereken genel internet paketimden eksildiğini fark ediyorum. Ay sonuna gelmeden 40 GB internetim bitiyor ve internet paketim tamamen tükendiğinde hiçbir sosyal medya uygulamasını da kullanamıyorum.

YouTube.com dışında internetten video izlemiyorum, sosyal medya harici ekstra bir kullanımım da yokken koca 40 GB paketin bu kadar hızlı ve sürekli bitmesi bana mantıklı gelmiyor. Buna rağmen durumu Vodafone’a ilettiğimde, sadece “kullanmışsınız” denilerek geçiştirildim, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadı, neyin neyi tükettiği konusunda açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Ben, hattımdaki kullanım detaylarının gerçekten incelenmesini, sosyal medya paketimden düşmesi gereken kullanımların neden genel internet paketimden eksildiğinin araştırılmasını ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlış yönlendirme, bunun tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle gelecekteki kullanımlarımda paketlerimin doğru şekilde işlenmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamayı istiyorum.