to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve İade Reddine Karşı Şikayet
12 Ekim 2026 tarihinde sabah saat 05.45’te Ankara AŞTİ’den Çorum’a gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından VV004JA89 PNR numaralı otobüs bileti aldım. Otobüsün perondan çıkış saatinde gelmesi beklenirken araç peronda yoktu ve sistem üzerinden de aracın konumuna ulaşılamıyordu. Şoförle yapılan aramalara rağmen hiçbir şekilde iletişim kurulamadı.
Bir süre sonra araç içinde bulunan bir yolcu aranarak aracın konum bilgisi alındı ve 05.45’te Ankara AŞTİ’den çıkması gereken otobüsün o sırada Bolu’da olduğu, en erken 07.30 civarında peronda olacağı bildirildi. Yani 15–20 dakikalık bir gecikmeden değil, yaklaşık iki saatlik bir bekleme süresiyle karşılaştım.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimde, müşteri hizmetleri paranın iade edilemeyeceğini belirtti. AŞTİ yazıhanesindeki görevli personelin desteğiyle biletim açığa alındı ve ücret konusunda mağduriyetim kısmen giderildi; ancak ciddi zaman kaybı yaşadım ve yeterince mağdur edildim. Araç plakasının 34 ile başlayan bir plaka olduğu bilgisi tarafıma iletildi.
Bu olayla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, özellikle sefer planlaması, şoförlerin ulaşılabilirliği ve yolcu bilgilendirilmesi konusunda firmanın ve sürücülerin daha dikkatli ve özenli olmasını, benim yaşadığım mağduriyetin benzer şekilde başka yolcular tarafından tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
