Vodafone Mobil İnternet Hizmetinin Sürekli Kesilmesi

Vodafone abonesi olarak uzun süredir ciddi bir hizmet sorunu yaşamaktayım. Telefonumda sürekli 5g bağlantısı görünmesine rağmen mobil internet hizmeti kullanılamamaktadır. İnternet sayfaları açılmamakta, uygulamalar çalışmamakta ve iletişim hizmeti fiilen kesilmektedir. Sorun sürekli tekrar etmekte olup tarafımdan telefonun yeniden başlatılması, mobil verinin açılıp kapatılması ve farklı bölgelerde deneme yapılmasına rağmen herhangi bir düzelme sağlanmamıştır. Buna rağmen Vodafone, tarafımdan hizmet bedelini tahsil etmeye devam etmektedir. Hizmet varmış gibi 5g bağlantısı gösterilmesine rağmen fiilen internet hizmeti sunulmaması, tüketicinin yanıltılmasına neden olmakta ve kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla ilgili kurum ve kuruluşlara başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı önemle bildiririm.