to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Pass Kullanımlarım Ana İnternet Paketinden Düşüyor
Vodafone hattımda 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede Sosyal Sınırsız Pass bulunmasına rağmen son iki ay içerisinde paketimdeki ana internet kotamdan en az 8–10 GB arasında bir düşüş olduğunu fark ediyorum. Telefonumun mobil veri kullanım istatistiklerinde de bu durum net şekilde görünüyor.
Sadece Sosyal Sınırsız Pass kapsamında olması gereken Instagram, Twitter ve WhatsApp uygulamalarını kullanmama rağmen, bu kullanımların ana internet paketimden eksiltildiğini görüyorum. Gece interneti kapatıp sabah tekrar açmama rağmen, sabah açtığımda kotamın değişmiş olduğunu fark ediyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Bu hatalı göründüğünü düşündüğüm internet kullanımının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve bu kesintilerin neden ana paketimden düşürüldüğünün tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Son iki ayda haksız şekilde tüketildiğini düşündüğüm en az 8–10 GB internet kullanımının hattıma ek internet paketi olarak tanımlanarak telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
