Şarküteri Yöneticisinin Müşteri Ve Çalışanlara Yönelik Saygısız Davranışı Mağazada Şikayet Konusu

7 Kasım 2026 Cumartesi günü saat 15.30 civarında Anpa Gross Mega AVM Esenyurt şubesinde yaptığım yaklaşık 3.800 TL’lik alışveriş sırasında peynir reyonunda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Peynir alırken, yaka kartında “Dorukoğlu Şarküteri Yöneticisi” yazan ve adının Ö*** Y***** olduğunu gördüğüm kişi, reyonun yoğun olduğu bir anda müşterilerin içinde kendi personellerine yüksek sesle ve azarlar şekilde hitap etti. “o buraya mı koyulur, bu ne, siz ne yapıyorsunuz” gibi cümleler kurarak çalışanlarını herkesin içinde rencide etti, aynı zamanda müşterilere karşı da kaba bir tavır sergiledi.

Kendisine, personellerine böyle davranmaması gerektiğini söylediğimde ise, “Sanane benim personelim, ben müdürüm, git istediğin yere şikayet et, hadi alışverişini yaptın şimdi bas git” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı ifadeler kullandı. Bu sözler hem beni hem de olaya tanık olan diğer müşterileri rahatsız etti ve mağazada kendimi değersiz ve istenmeyen bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu.

Bu yaşananların, hem çalışanlara hem müşterilere saygı açısından hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.