Vodafone Taahhüt Bitişinde Söz Verdiği Tarifeyi Değiştirerek Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun yıllardır ailecek Vodafone kullanıcısıyız. Geçen yıl taahhütlü tarifemin bitişine yakın Vodafone tarafından arandım, taahhüdümün sona ereceği, istersem aynı tarifeden aynı fiyatla devam edebileceğim söylendi. Ancak sonrasında bana telefonda belirtilen paket yerine farklı bir tarife tanımlandı ve bu şekilde mağdur edildim.

Daha sonra tekrar aranarak, mevcut tarifemden 50–100 TL daha fazla ödeyerek daha iyi bir paket sunuldu, kabul ettim. Şu anda ise taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı ve bu kez bana şu an ödediğim tutardan bile daha kötü, yaklaşık 900 TL civarında, son derece yüksek ve mantıksız tarifeler sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar.

Ben Vodafone’dan yalnızca mevcut tarifemin makul bir şekilde devam etmesini, şu anki paketimin üzerine en fazla 50–100 TL civarında bir artışla aynı hizmeti sürdürmek istiyorum. Yüksek fiyatlı, fahiş tarifelere zorlanmak istemiyorum. Yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un bu mağduriyetimi görmezden gelmemesini ve taahhüt bitiş sürecimde bana adil, önceki görüşmelerle uyumlu bir teklif sunarak yardımcı olmasını talep ediyorum.