Vodafone'da Faturam 300 TL’den 1000 TL’ye Ani Yükseliş Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vodafone’da uzun süredir faturalı bir tarifeden yaklaşık 300 TL civarında ödeme yaparak yararlanıyorum. Mevcut taahhüdümün süresi dolmak üzereyken, tarife değişikliği yapmazsam faturamın bir anda yaklaşık 1000 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir artış hem makul değil hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sistemin böyle olduğunu söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne makul bir alternatif paket önerildi ne de bu fahiş artışla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Mevcut ödediğim tutara yakın, makul bir ücretle devam edebileceğim bir tarife sunulmasını, genel olarak da müşterilerin benzer durumlarda mağdur edilmemesi için daha uygun ve erişilebilir tarifeler oluşturulmasını talep ediyorum. Faturamın bir anda 1000 TL seviyesine çıkarılmamasını, adil ve sürdürülebilir bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını istiyorum.