to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde Vodafone’dan 546xxxx244 ile biten numaralı hattı satın aldım. Hattımı e-sim olarak kullanmak için bayiye gittiğimde e-sim verilmeyip başka bir şubeye yönlendirildim. Fatura ödemek için şubeye gittiğimde yine başka bir şubeye gönderildim. Bu kez fiziki sim kart almak için başvurduğumda da tekrar farklı bir şubeye yönlendirildim ve bahsedilen şube evime yaklaşık 13–14 km uzaklıktaydı. Tüm bu süreçte hattımla ilgili hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamadım.
Hiçbir hizmet alamadığım için 30 günün sonunda hattımı kapatmak üzere müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın kapanmasını talep ettim. Defalarca özellikle sordum, “Hattım şu an kapandı mı? ” diye ısrarla teyit almak istedim ve tarafıma hattımın kapandığı, sadece 700 küsur tl cayma bedeli olduğu ve bunu ödemem gerektiği söylendi. Ben de bu belirtilen cayma bedelini ödedim.
Daha sonra çevremdeki eski Vodafone kullanıcıları, “Hat kapattığında bilerek eksik işlem yapıp sonradan 3–5 bin tl arası cayma bedeli çıkarabiliyorlar, dikkat et” diye uyarınca yeniden müşteri hizmetlerini arayıp durumumu kontrol ettirdim. Ocak ayının 15–25’i arasında yaptığım bu görüşmede, benden 2.800 TL daha talep edildiğini öğrendim ve açıkçası bu tuzağa ben de düşmüşüm gibi hissettim. Üstelik “uzman danışman” olarak arayan kişi tarafından alaycı bir üslupla “Beğenmiyorsan mahkemeye ver” tarzında yaklaşımlarla karşılaştım.
Şubelerden hizmet alamadığım, müşteri hizmetlerinde yanlış ve eksik bilgilendirildiğim ve sonrasında da haksız şekilde ek cayma bedeli çıkarıldığını düşündüğüm için mağdur edildiğimi açıkça ifade etmek istiyorum. Hiçbir şekilde faydalanamadığım bir hat için önceden ödediğim 700 TL’lik cayma bedeli dışında benden talep edilen 2.800 TL’nin iptal edilmesini ve bu süreçteki tüm görüşme kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Marka ile sürekli problem yaşanmasına sebep olan bu tür uygulamaların da sonlandırılmasını istiyorum.
Vodafone ile yaptığım faturalı hat sözleşmem 1 Aralık 2025 tarihinde sona eriyordu. Hem Vodafone bayisine giderek hem de mobil uygulamadan kontrol ede...
Vodafone’a ait sonu 7055 ile biten mobil hattımı uzun süredir kullanmadığım için kapatmak istedim. 2024 Kasım ayının 20’si civarında Eyüp Sultan Meydanı’ndaki Vodafone bayisine giderek hat iptali talebinde bulundum. Bayideki görevli iptal için kayıt aldığını, beni arayacaklarını ve sonrasında hattın...
12.20.2025 tarihinde 0216 229 ** numaralı hattan arandım ve Vodafone hattıma ait taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Ben bu görüşmede açıkça Vodafone’dan ayrılmak istediğimi belirttim ve ne zaman çıkarsam cayma bedeli ödemeyeceğimi sordum. Karşı taraftaki kişi “Hemen bakalım” diyerek hattıma ...
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...
17.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyeti tekrar dile getirdim. Vodafone genel merkez üzerinden aldığım hattı satın alırken, bana açıkça “taahhütsüz, istediğiniz zaman bedelsiz kapatabilirsiniz” denildi. Ancak hattı kapatmak istediğimde 1200 TL caym...
Yorumlar