Sözleşme Bitişine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Ek Fatura

Vodafone ile yaptığım faturalı hat sözleşmem 1 Aralık 2025 tarihinde sona eriyordu. Hem Vodafone bayisine giderek hem de mobil uygulamadan kontrol ederek sözleşmemin bu tarihte biteceğini ve son faturamın oluştuğunu teyit ettim. Ardından, sözleşme bitimine yaklaşık 10 gün kala, 20 Kasım 2025 tarihinde 0555********96 numaralı hattımı Turkcell’e taşıdım. Vodafone ise bu 20 günlük dönem için bir fatura çıkardı ve bu bedeli ödeyerek hattımı kapattım.

Buna rağmen, 08.12.2025 tarihinde Vodafone’dan, 01 Kasım – 30 Kasım 2025 dönemine ait 591,50 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığına ve son ödeme tarihinin 15.12.2025 olduğuna dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu faturadaki 450 TL’lik kısmın cayma bedeli, kalan tutarın ise kullanım ücreti olduğunu söylediler. Oysa ben sözleşmemin bitiş tarihine tamamen uygun şekilde hareket ederek hattımı taşıdım; bu nedenle herhangi bir cayma bedeli ve ek fatura oluşmaması gerektiğini düşünüyorum.

Görüşme sırasında temsilci, durumla ilgili kayıt açtığını, kaydın 7 gün içinde sonuçlanacağını, bu süreçte faturayı ödememem gerektiğini ve olası gecikme olursa da 50 kuruş – 1 TL gibi ufak bir fark oluşabileceğini ifade etti. Son ödeme tarihi 15 Aralık olan bir faturanın inceleme sürecinin bu tarihin sonrasına bırakılması, bankalardaki sicilimi ve kredi notumu olumsuz etkileme riski taşıdığı halde bu durumun hafife alınması hem yetersiz hem de son derece ciddiyetsizdir. Ayrıca bana, buradan şikayet oluşturmam halinde sürecin daha hızlı ilerleyeceği de söylendi.

İstanbul’da kullandığım hattıma yansıtılan bu haksız faturanın ve özellikle cayma bedeli olarak gösterilen tutarın 15 Aralık son ödeme tarihinden önce tamamen iptal edilmesini, sözleşme bitiş tarihim dikkate alınarak gerekli düzeltmenin derhal yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.