Türk Telekom'da İnternet Paketimin Anormal Hızlı Tükenmesi

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık beş aydan uzun süredir internet paketimin akıl almaz bir şekilde hızlı tükendiğini fark ediyorum. 30 GB’lik paket kullanmama rağmen en ufak giriş çıkışlarda bile birkaç dakika içinde ciddi oranda GB harcaması oluyor. Eşim de kendi hattında aynı durumu yaşıyor, bu yüzden cihaz ya da kullanım kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Özellikle son birkaç aydır durum dayanılmaz bir seviyeye geldi. Normal kullanım yapmamıza rağmen, internet sanki özellikle çok fazla tüketiliyormuş gibi bir his oluştu. Sanki paket yükseltelim ya da ek paket alalım diye bu şekilde bir veri tüketimi yaşanıyormuş gibi görünüyor ve bu durum güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Türk Telekom’dan talebim, hatlarımın internet kullanım detaylarının ayrıntılı şekilde incelenmesi, anormal görünen tüketimin tespit edilmesi ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlık varsa bunun düzeltilmesidir. Paketlerimin gerçek kullanımım dışında erimemesi ve bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.