Kargo Sorunu Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Gecikiyor

07.07.2026 tarihinde N11 üzerinden nalburcenter satıcısından Marshall Tavan Boyası 3,5 kg ürününü satın aldım. Ürün, kargo firması tarafından patlak olduğu için bana hiç teslim edilmeden geri gönderilmiş, ben de 11 Temmuz Cumartesi günü kargoyu aradığımda durumu öğrendim.

Ürün bana hiç ulaşmadığı ve kargo kaynaklı sorun olduğu halde, neredeyse bir ay olmak üzere olmasına rağmen N11 tarafından iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 289754694428 olup, bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadığını görmek beni mağdur ediyor.

Ürünü alamadığım bu siparişe ait ücretin iade talebimin ivedilikle onaylanmasını ve ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum.