to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmayan Hat Nedeniyle Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak yeni bir hat aldım. Ancak Vodafone, hattımı kapatmak yerine 3 ay boyunca bana fatura göndermeye devam etti ve bu faturaları ödedim (toplamda yaklaşık 2.000 TL). Hattımı hiç kullanmamama rağmen fatura ödemeye devam ettim. Son olarak, hattı kapatmadıkları için tekrar cayma bedeli (yaklaşık 1.260 TL) talep edildi.
Tüm işlemleri telefonla müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve bana “Talebiniz alındı, hat kapatılacak” denildi. Herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi. Sorunun çözümü için tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturdular fakat yaklaşık 1 aydır hiçbir dönüş yapılmadı.
Kullanmadığım hattın faturalarını ödediğim ve üstüne tekrar cayma bedeli talep edildiği için mağdur oldum. Vodafone’dan ödediğim fazla faturaların ve haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mahkemede görüşürüz.
Bunlar da Nisan Mayıs Haziran faturaları
