to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak yeni bir hat aldım. Ancak Vodafone, hattımı kapatmak yerine 3 ay boyunca bana fatura göndermeye devam etti ve bu faturaları ödedim (toplamda yaklaşık 2.000 TL). Hattımı hiç kullanmamama rağmen fatura ödemeye devam ettim. Son olarak, hattı kapatmadıkları için tekrar cayma bedeli (yaklaşık 1.260 TL) talep edildi.
Tüm işlemleri telefonla müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve bana “Talebiniz alındı, hat kapatılacak” denildi. Herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi. Sorunun çözümü için tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturdular fakat yaklaşık 1 aydır hiçbir dönüş yapılmadı.
Kullanmadığım hattın faturalarını ödediğim ve üstüne tekrar cayma bedeli talep edildiği için mağdur oldum. Vodafone’dan ödediğim fazla faturaların ve haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
2025 Nisan ayından itibaren Vodafone faturalı hattımda ciddi çekim problemleri yaşamaya başladım. İstanbul’un farklı bölgelerinde, evde, işte ve dışarıda hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ayrıca, faturamda çok yanlış ve fazla ücretlendirmeler yapıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedel...
17.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyeti tekrar dile getirdim. Vodafone genel merkez üzerinden aldığım hattı satın alırken, bana açıkça “taahhütsüz, istediğiniz zaman bedelsiz kapatabilirsiniz” denildi. Ancak hattı kapatmak istediğimde 1200 TL caym...
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem ya...
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
Yorumlar