Arızalı Deebot X11 Omni İçin Tekrarlanan Servis Sorunu Ve İade Talebi

Santis Teknoloji’den Ecovacs Deebot X11 Omni Cyclone model robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık iki üç ay sonra ürün tek sıkışması hatası vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü 12 Haziran 2026 Cuma günü servise teslim ettik. Servis tam 21 gün sonra ürünü yapıldı diyerek tarafımıza teslim etti ancak ürünü eve getirip kullanmaya başladığımızda aynı sorunun hiç düzelmemiş olduğunu gördük ve tek sıkışması arızası aynen devam ediyordu.

Bunun üzerine ürünü bu kez 4 Temmuz 2026 tarihinde tekrar servise götürdük. Bugün 2 Ağustos 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Serviste ilgi ve alaka yok, müşteri memnuniyetine önem verilmiyor ve iletişimde de son derece yetersizler. 43399DB8A0 numaralı servis kaydıyla işlem gören ürünüm için uzun süredir mağdur ediliyorum ve ürünü kullanamıyorum.

Hem arızanın kısa sürede giderilmemesi hem de ilk serviste sorunun çözülmeden tarafıma “yapıldı” denilerek teslim edilmesi nedeniyle artık bu ürünü istemiyorum. Deebot X11 Omni Cyclone model robot süpürge için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, ürünü son kez servise teslim ettiğim tarihten bu yana yaklaşık bir ay geçmesi sebebiyle de doğan tüm yasal haklarımı talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.