TV Cihazı Wi-Fi Kesintisi Ve Gerçekleşmeyen Servis

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti kapsamında kullanılan TV cihazıyla ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Cihaz eve ilk bağlandığı günden beri Wi-Fi bağlantısından sürekli kopuyor ve ancak fişi çekip takınca tekrar düzeliyor. Bu durum sık sık tekrarlandığı için hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Bu sorun için servis kaydı oluşturdum ve bana gün içinde servis geleceği söylendi. 2 Ağustos 2026 tarihinde bütün gün evde servis bekledik, ancak kimse gelmedi. Daha sonra sistemde servis gelmiş ve sorunu çözmüş gibi işlem yapıldığını, yani sanki hizmet verilmiş gibi gösterildiğini fark ettim. Gerçekte ise ne gelen oldu ne de cihazdaki sorun giderildi.

Bu aboneliğim Bursa Yıldırım ilçesinde ve kayıt numaram 197682021 olarak görünmektedir. Hem cihazdaki Wi-Fi kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini hem de gelmediği halde gelmiş gibi gösteren ilgili bayi veya servis için gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.