Vodafone Sözünü Tutmuyor Acil Abonelik Sözleşmesi 50 Saatte Gelmedi

Vodafone’dan abonelik sözleşmemi talep ettiğimde “en geç 24 saat içinde gönderileceği” söylendi ancak aradan 50 saate yakın zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir belge gönderilmedi. Üstelik bu belgenin acil olduğunu özellikle belirttim ama buna rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmadım.

İstanbul gibi bir şehirde hattın düzgün çekmemesi zaten başlı başına sorunken, acil olduğunu defalarca vurguladığım abonelik sözleşmemin iki gündür gönderilmemesi Vodafone’un ne kadar ilgisiz ve sorumsuz olduğunu açıkça gösteriyor. Talep açılması ve sonuçlanması için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, 6 saatten fazla zaman harcadım, aciliyet notu düşüldü denildi ama sonuç olarak hiçbir şey yapılmadı, sadece oyalandım.

Çekim problemleri, verilen sözlerin tutulmaması, acil bir evrakın bile gönderilmemesi ve tamamen umursamaz bir yaklaşım nedeniyle Vodafone’a olan güvenim tamamen bitmiştir. Bu operatör hem pahalı hem de hizmet kalitesi son derece yetersiz. Aboneliğimi iptal etme noktasına geldim ve bu yaşananları kabul etmiyorum. Abonelik sözleşmemin derhal gönderilmesini ve bu ciddiyetsizliğin açıklanmasını talep ediyorum.