to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Söz Verdiği Fatura İndirimi Uygulamıyor Ve Haksız Ücret Kesiyor
Vodafone faturalı hattının rezaleti
Vodafone hattıma ait 537***4573 numaralı GSM hattım için artık ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Geçtiğimiz ay müşteri temsilciniz tarafından aranarak yaklaşık 800 TL tutarındaki faturamı ödemem halinde bu tutarın bir sonraki faturamdan düşüleceği açıkça söylendi. Bu söze güvenerek ilgili faturayı tamamen ödedim. Ardından da tarife ücretimin 216,61 TL olduğuna dair SMS tarafıma iletildi.
Tüm bunlara rağmen bu ay yine yaklaşık 803 TL tutarında fatura çıkarıldı. Şimdi de aynı şekilde bu faturayı da ödememi, bir sonraki faturadan düşüleceğini söylüyorsunuz. Geçen ay verdiğiniz söz tutulmamışken aynı vaatle yeniden yönlendirilmeye çalışılmam kabul edilebilir bir durum değildir. Ben banka değilim, her ay bu kadar yüksek faturaları “sonra düşülecek” vaadine güvenerek ödeyemem.
Bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Geçen ayki görüşme kayıtlarınızın ve tarafıma gönderilen SMS’lerin incelenmesini, tarafıma verilen sözün derhal tutulmasını ve bu ay çıkarılan haksız tutarın iptal edilerek yalnızca gerçek tarife ücretimin yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
