Vodafone Yanıltıcı Bilgi Sonucu 162 TL'lik Tarife 1147 TL'ye Yükseltildi

​Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Vergiler dahil 162 TL ödediğim kampanyalı bir tarifedeydim. Taahhüdümün/kampanyamın süresi dolacağı için 06.06.2026 tarihinde tarife değişikliği yapmak amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.
​Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana, mevcut tarifemi 1 ay daha aynı fiyat (162 TL) üzerinden kullanmaya devam edebileceğimi açık ve net bir şekilde söyledi. Temsilcinizin verdiği bu güvene ve bilgiye istinaden, Farklı bir operatör faturasız hatta geçiş yapma planımı iptal edip numaramı taşıma işleminden vazgeçtim.
​Ancak bugün (06.07.2026) müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, karşıma tam 1147 TL ödeme çıkarıldığını öğrendim! Temsilcinizin bana "1 ay daha aynı fiyattan kullanabilirsiniz" demesine güvenerek hatta kaldığım için şu an haksız yere fahiş bir faturayla karşı karşıyayım.
​06.06.2026 tarihinde müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmeye ait ses kayıtlarının acilen dinlenmesini talep ediyorum. Ses kayıtları dinlendiğinde bana verilen hatalı bilgi ortaya çıkacaktır. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve faturamın bana taahhüt edilen 162 TL üzerinden düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağımı bildiririm.
​G*** N** T****