to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda otomatik ödeme talimatlarıyla ilgili ciddi bir sistem hatası yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır, Vodafone sisteminde hattım için üç farklı kurumda otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünüyor. Normalde bir kurumda bile otomatik ödeme talimatı varken, diğerine izin verilmemesi gerekirken; sistem, sanki üç ayrı talimat varmış gibi davranıyor.
Bu durum nedeniyle gerçek bir otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistem izin vermiyor ve işlem yapamıyorum. Bankalarla defalarca görüştüm, şubelere kadar gidip tek tek kontrol ettirdim ve her seferinde adı geçen kurumlardan hiçbirinde hattım için tanımlı otomatik ödeme talimatı olmadığı teyit edildi. Yani bankalarda herhangi bir talimat yok, sorun sadece Vodafone tarafındaki sistemde hayali talimatlar varmış gibi görünmesi.
Daha önce bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, Vodafone yetkilileri de beni Şikayetvar üzerinden arayıp sorunu çözdüklerini söylediler. Ancak aradan geçen zamana ve tüm bu görüşmelere rağmen sistemdeki hata devam ediyor, fiilen hiçbir çözüm sağlanmadı.
Talebim; Vodafone sisteminde hattım üzerine kayıtlı görünen ancak gerçekte aktif olmayan tüm otomatik ödeme talimatlarının tamamen silinmesi ve kayıtların düzeltilerek yeni bir otomatik ödeme talimatı verebilecek hale getirilmemdir. Bu sistem hatasının kalıcı olarak düzeltilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, sistemde Garanti Bankası kaynaklı mevcut bir otomatik ödeme talimatı olduğu belirtiliyor. Ancak Garanti Bankası müşteri hizmetleri de herhangi bir aktif otomatik ödeme talimatım olmadığını...
Vodafone hattım için daha önce verdiğim otomatik ödeme talimatını bankam üzerinden iptal ettim. Ancak Vodafone sisteminde bu talimat hâlâ askıda görünüyor ve bu nedenle yaklaşık 4 aydır başka bir bankadan yeni otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ra...
Vodafone faturalı hattım için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasında Garanti Bankası’na ait bir otomatik ödeme talimatı görünüyor. Oysa ben herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim. Bu sorun aylardır devam ediyor ve mağdur durumdayım. Hem Vodafone hem Garanti...
Vodafone faturalı hattım için otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum. Ancak Akbank ve Ziraat Bankası üzerinden denememe rağmen, sistemde daha önce verilmiş (Yapı Kredi ve Ziraat bankasında otomatik talimat gözüküyor diyor ) bir otomatik ödeme talimatı olduğu uyarısı alıyorum. Oysa hiçbir bankada V...
Daha önce Vodafone’a kayıtlı iki numaram için bankadan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Bir süre sonra bu talimatı iptal ettim. Ancak şu an tekrar otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistemde numaralarımın hâlâ otomatik ödeme talimatında göründüğünü fark ettim. Bu durumu çözmek için hem ba...
Yorumlar