Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle Otomatik Ödeme Talimatı Veremiyorum

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda otomatik ödeme talimatlarıyla ilgili ciddi bir sistem hatası yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır, Vodafone sisteminde hattım için üç farklı kurumda otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünüyor. Normalde bir kurumda bile otomatik ödeme talimatı varken, diğerine izin verilmemesi gerekirken; sistem, sanki üç ayrı talimat varmış gibi davranıyor.

Bu durum nedeniyle gerçek bir otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistem izin vermiyor ve işlem yapamıyorum. Bankalarla defalarca görüştüm, şubelere kadar gidip tek tek kontrol ettirdim ve her seferinde adı geçen kurumlardan hiçbirinde hattım için tanımlı otomatik ödeme talimatı olmadığı teyit edildi. Yani bankalarda herhangi bir talimat yok, sorun sadece Vodafone tarafındaki sistemde hayali talimatlar varmış gibi görünmesi.

Daha önce bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, Vodafone yetkilileri de beni Şikayetvar üzerinden arayıp sorunu çözdüklerini söylediler. Ancak aradan geçen zamana ve tüm bu görüşmelere rağmen sistemdeki hata devam ediyor, fiilen hiçbir çözüm sağlanmadı.

Talebim; Vodafone sisteminde hattım üzerine kayıtlı görünen ancak gerçekte aktif olmayan tüm otomatik ödeme talimatlarının tamamen silinmesi ve kayıtların düzeltilerek yeni bir otomatik ödeme talimatı verebilecek hale getirilmemdir. Bu sistem hatasının kalıcı olarak düzeltilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.